Les compagnies aériennes ont été informées dimanche soir qu’elles devraient réduire le nombre de leurs vols d’environ 15 % en raison des conditions météorologiques et des restrictions du contrôle du trafic aérien.
Lundi matin, les températures à l’aéroport atteignaient -6°C et la visibilité était mauvaise. La compagnie British Airways, qui est le premier utilisateur de ce hub, a supprimé environ 80 vols. Dans un communiqué, le transporteur britannique a relevé avoir « présenté ses excuses aux clients dont les vols ont été affectés », assurant faire « tout ce qui était en son pouvoir pour les remettre sur le chemin le plus rapidement possible ».
La compagnie a également conseillé à ses clients de consulter son site Internet avant de se rendre à l’aéroport.