La Direction générale des impôts (DGI) a annoncé, mercredi, le déploiement d’un agent conversationnel « Chatbot », permettant d’interagir avec les usagers et de les assister dans leurs démarches auprès de l’administration fiscale.
« Cet agent virtuel, qui repose sur une brique d’intelligence artificielle, permet d’interagir avec les usagers en deux langues (arabe et français), 24H/24, 7J/7 et de les assister dans leurs démarches », indique un communiqué de la DGI.
Il vient, ainsi, compléter le dispositif d’assistance en place (centre d’appel, prise de rendez-vous en ligne et e-réclamation). Cette première version du « chatbot » a été conçue pour répondre aux questions les plus récurrentes afférentes aux services des impôts en ligne « SIMPL », dans la perspective d’étendre progressivement son périmètre à d’autres aspects liés à la fiscalité.
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