Deux sociétés du groupe condamnées à une amende
L’autorité antitrust a infligé une amende de 10 millions d’euros conjointement et solidairement à deux sociétés du groupe Amazon, Amazon Services Europe S.à r.l. et Amazon EU S.à r.l., basées au Luxembourg.
À l’issue de l’enquête, l’autorité antitrust a constaté qu’Amazon s’était livrée à une pratique commerciale déloyale consistant à présélectionner des achats périodiques pour une large sélection de produits proposés sur le site https://www.amazon.it. Plus précisément, sur le site internet où sont décrites les caractéristiques de l’article sélectionné, l’option « achat périodique » est présélectionnée au lieu de « achat unique », tant pour les produits vendus par Amazon que pour les produits vendus par des tiers sur la marketplace, ce qui restreint considérablement la liberté de choix des consommateurs. Le pré-cochage graphique de l’achat récurrent incite à acheter un produit régulièrement, même sans en avoir réellement besoin, ce qui restreint la liberté de choix. En outre, le comportement mis en œuvre par le groupe a été jugé contraire au principe de diligence professionnelle, car un opérateur de l’importance d’Amazon devrait construire les interfaces en ligne, relatives aux processus d’achat, de manière à permettre aux consommateurs de faire des choix commerciaux libres et éclairés. En ce qui concerne ce comportement, l’Autorité a accepté les engagements proposés par Amazon, qui ne présélectionnera à l’avenir que l’option de livraison gratuite. En outre, les deux sociétés indemniseront les consommateurs qui ont contacté le service client au cours de l’année 2023 pour se plaindre de ce comportement.
© Copyright LaPresse
