La compagnie aérienne a supprimé 15 vols au départ du hub britannique suite à un problème informatique. Elle s’est excusée auprès de ses passagers, précisant que les retards étaient dus à un problème avec son « fournisseur tiers de planification de vol ».
Alors que nombre de ses passagers ont dû attendre pendant des heures dans des aéroports aux États-Unis et en Asie, le transporteur britannique a affirmé que le problème était désormais résolu, notant toutefois que les voyageurs devaient faire face à de longs retards.
« Nos équipes ont maintenant résolu un problème temporaire qui a affecté certains de nos systèmes de planification des vols long-courriers pendant la nuit, ce qui a entraîné des retards dans notre programme », a indiqué British Airways dans un communiqué.
Certains vols transatlantiques en provenance des États-Unis ont été assurés durant la perturbation, mais peu après 6 heures du matin, seulement 50% des vols étaient en service, selon Flightradar24.