Que ce soit en termes de valeurs ou d'habitude de consommation, la crise sanitaire a clairement transformé les sociétés, les Marocains ne faisant pas exception, selon une enquête menée par l’Agence conseil internationale '’MARCO’’, basée à Madrid.
L’étude, réalisée pendant les mois de mai et juin 2022, auprès de 14.200 personnes dans 14 pays, confirme ce constat et fait ressortir que toutes classes sociales, générations et régions confondues, 75% des Marocains déclarent que la pandémie les a changés.
L’enquête ‘’MARCO 2022 : Les habitudes de consommation après la pandémie de la Covid-19’’ a recueilli les avis des interrogés sur une sélection de thématiques allant de la responsabilité des marques, à l’environnement, aux sources d’information, à la place des réseaux sociaux, à la crypto-monnaie et au métavers.
La transformation la plus notable révélée par cette enquête réside dans les exigences des Marocains vis-à-vis des marques et des entreprises. Elles sont très affirmées, et pas uniquement en termes de qualité des produits ou de rapport qualité/prix.
La protection de l’environnement, la durabilité, le bien-être des salariés ou encore les valeurs en matière de diversité, sont autant de critères qui guident les choix des Marocaines et des Marocains, sachant que les femmes ont des positions beaucoup plus tranchées sur ces questions qui engagent la responsabilité des marques.
Ainsi, 84% des Marocains considèrent qu’il est très important (63%) ou important (21%) qu’une marque ou une entreprise traite correctement ses employés. Les femmes y sont plus sensibles puisqu’elles sont 89% à considérer comme très important ou important (21%) cet aspect. D’un point de vue géographique, c’est dans les régions atlantiques que 88% des personnes interrogées sont plus sensibles au traitement réservé aux employés.
Selon l’enquête, la promotion de la diversité par une marque ou une entreprise est considérée comme étant très importante (59%) ou importante (32%) pour 91% des Marocains. Ce sont dans les régions du Sud du pays que le pourcentage est le plus élevé avec 95%.
A la question de savoir si ‘’ce qui est le plus important est une marque tendance ou une marque responsable’’, ils sont 51% à adhérer à la responsabilité des marques avec un plébiscite beaucoup plus marqué chez les femmes qui sont 60% à affirmer préférer les marques plus responsables contre 47% chez les hommes. Plus la tranche d’âge est élevée et plus la responsabilité est importante aux yeux des personnes interrogées. Ainsi, elles sont 64% chez les 40/65 ans et seulement 42% chez les 18/25 ans.
En ce qui concerne le respect de l’environnement par les marques, les foyers à faibles revenus y sont plus sensibles. 91% des Marocains considèrent qu’il est très important (67%) ou important (24%) qu’une marque ou une entreprise respecte l’environnement. Là encore les femmes sont plus nombreuses que les hommes à considérer la question très importante (76%) à leurs yeux. Chez les foyers à faibles revenus, la question est très importante pour 70% des personnes interrogées soit 4% de plus que les classes moyennes et 5% de plus que les classes aisées. Globalement, les femmes sont plus soucieuses des responsabilités sociales et environnementales d’une marque. Le bas coût du produit n’arrive qu’en 4ème position chez elles.
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